Hospitality
pierre & vacances
Bienvenue à la plage !
Le contexte
Pour bien démarrer ses vacances, rien de tel qu'un accueil réussi ! C'est l'objectif que s'est fixé cet acteur majeur du secteur en lançant son projet Welcome @PV pour transformer ses espaces d'accueil en lieux de vie chaleureux et polyvalents.
En étroite collaboration avec le Schoolab, nous avons accompagné le groupe français dans la refonte totale de son expérience d’accueil, aussi bien digitale que physique. Nous avons ainsi commencé le projet par une grosse partie réflexions sur l’usage du lieu, son programme etc. Un projet ambitieux qui devait se décliner sur différents sites et s’adapter aux spécificités de chacun. La résidence Premium du Crotoy, située dans la baie de Somme, a été le 1er site pilote de ce beau projet !
Le projet
Bien plus qu’un simple lieu de passage, le nouveau hall d’accueil Pierre & Vacances se trouve être un véritable espace de vie chaleureux et polyvalent.
Nous avons imaginé cette nouvelle réception au Crotoy comme un lieu de vie, tourné vers le partage et la convivialité. De cette façon, nous avons aménagé cet espace afin de satisfaire les usages des différents visiteurs, quels que soient leurs âges ainsi que leurs besoins. La zone de jeu imaginée pour les enfants, l’espace lounge cosy adapté en lieu de travail et le mur des régions mis en place pour les familles en quête d’activités, permettent à chacun d’y trouver son bonheur. Ensuite, afin d’être plus accueillant, nous avons transformé les différents comptoirs d’accueil en petites maisons. Pour finir, nous avons créé une ambiance bord de mer qui s’inscrit dans le paysage de cette résidence de vacances sur la baie de Somme et qui plonge les visiteurs dans l’univers portuaire du Crotoy. Un espace immersif qui véhicule l’image positive du groupe français.
#ANECDOTE
Nous avons souhaité inclure Pierre & Vacances dans la démarche de conception, et avons organisé 3 ateliers de travail au début du projet avec les différentes parties prenantes pour comprendre leurs besoins d'exploitation et recueillir des avis clients.
