carlotti
Le contexte
L'enjeu de cette nouvelle boutique est double pour Carlotti. Tout d'abord, il s'agissait de mettre en avant son offre sur-mesure ainsi que de la tester auprès d'une clientèle demandeuse de nouvelles expériences et d’hyper personnalisation.
Le projet
Tout en gardant une certaine cohérence par rapport aux codes de la boutique de Saint-Sulpice, nous avons ajusté le concept de cette boutique à l’atmosphère du quartier du Marais et de sa clientèle.
Le positionnement haut de gamme de la marque est retranscrit dans l’espace grâce à l’utilisation de matériaux qualitatifs, la création de meubles sur-mesure aux angles arrondis et son écrin aux couleurs pastels. Nous avons conservé certains éléments existants de l’espace comme l’ancien mur de pierre, les conduits ou encore les poutres du plafond, pour contrebalancer la modernité du lieu !
Pour enrichir l’expérience client, nous avons travaillé sur la gestion de l’attente, de façon à la rendre plus confortable, accueillante et expérientielle. Chaque client remplit un questionnaire en amont de son diagnostic avec un conseiller en style pour rendre celui-ci plus efficace et éviter les pertes de temps. Un espace conseil, intime et pratique, permet au client de poser toutes ses questions librement et assure ainsi le bon déroulement du cérémonial de vente. L’espace propose de nouvelles expériences client grâce à un atelier ouvert permettant de réaliser des tests de vision, mais aussi grâce à un espace souvenir pour se prendre en photo et faire partie de la communauté de Carlotti.
#ANECDOTE
Pour donner encore plus de caractère à cette boutique écrin, nous avons créé une moquette avec un motif sur-mesure en reprenant les couleurs de la boutique et de la charte graphique de Carlotti. Allez fouler cette moquette, effet “wahou” garanti !
