La question centrale est : l’innovation lab est-il équivalent à du bullshit ? Qui dit bullshit dit absurde, irrationnel, extravagant, irréfléchi et autres adjectifs qui relèvent du champ lexical de l’insensé. Un innovation lab n’est pourtant pas une excentricité, c’est un dispositif d’accompagnement de l’innovation qui se construit autour d’une vision stratégique, d’objectifs et d’utilisateurs cibles. Sa raison d’être, sa proposition de valeur et son usage doivent pouvoir être expliqués et compris par tout le monde. Si un innovation lab est perçu comme bullshit ou juste fun, il faut le faire évoluer pour qu’il retrouve sa pertinence.
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